新疆，以其壮丽的自然风光、多元的民族文化和独特的地缘优势，成为国内外游客心中的“诗和远方”。在众多深耕新疆旅游市场的企业中，新疆中国国际旅行社（简称“新疆国旅”）始终占据行业标杆地位。关于其企业性质，公众常存疑问：新疆国旅是国企吗？ 答案是肯定的。作为新疆维吾尔自治区直属国有企业，新疆国旅不仅承载着推动区域旅游经济发展的使命，更凭借其资源整合能力、服务品质与创新实力，成为展现新疆旅游魅力的重要窗口。

一、国企背景：权威背书与战略定位

新疆国旅的前身可追溯至1979年成立的中国国际旅行社乌鲁木齐分社，2000年改制为新疆中国国际旅行社有限责任公司，现由新疆文化旅游投资集团有限公司（自治区国资委监管企业）全资控股。这一股权结构决定了其国有企业属性，也赋予其三大核心优势：

1.政策资源协同优势

作为自治区重点文旅企业，新疆国旅深度参与“旅游兴疆”战略实施，与文旅厅、各地州市政府、景区管委会等建立紧密合作机制，能够优先获取政策支持、资源倾斜及项目合作机会。例如，在疫情后旅游复苏期，企业率先承接“新疆人游新疆”“援疆专列”等政府主导项目，快速恢复市场活力。

2.全产业链布局能力
依托母公司新疆文旅投集团的产业矩阵，新疆国旅已形成“旅行社+景区运营+酒店管理+旅游交通+文创开发”的全链条服务体系。这种纵向一体化模式使其在资源采购、成本控制、服务标准化方面具备显著优势，能够为游客提供“一站式”高品质旅游解决方案。

3.社会责任担当

作为国企，新疆国旅始终将社会效益置于首位。在扶贫攻坚中，企业通过开发南疆乡村旅游线路、培训少数民族导游、采购农特产品等方式，带动当地就业与增收；在疫情防控期间，主动承担隔离转运、滞留游客安置等任务，体现国企担当。

二、资源优势：解码新疆旅游的“超级入口”

新疆国旅的核心竞争力，源于其对区域旅游资源的深度掌控与创新能力。

1.稀缺资源垄断性

新疆国旅是喀纳斯、天山天池、那拉提等5A级景区的核心战略合作伙伴，独家运营多条景区直通车线路，并拥有赛里木湖、喀拉峻等景区的优先票务资源。此外，企业与新疆铁路局合作开发“新东方快车”“环游北疆”等旅游专列产品，掌握着新疆高端旅游交通的“入场券”

2.目的地运营能力

从沙漠越野到高山滑雪，从古道探秘到非遗体验，新疆国旅开发了超过200条主题线路，覆盖全疆14个地州市。其打造的“独库公路自驾营地”“帕米尔高原摄影基地”等项目，将单一景点转化为沉浸式旅游目的地，延长游客停留时间，提升消费附加值。

3.跨境旅游枢纽地位

依托中哈霍尔果斯国际边境合作中心，新疆国旅率先布局跨境旅游市场，开发“中亚五国联游”“丝绸之路自驾环线”等产品，并设立阿拉木图、比什凯克等海外办事处，构建起连接欧亚的旅游服务网络。

三、服务优势：重构旅游消费体验标准

在消费升级背景下，新疆国旅以“国企品质”为标杆，打造差异化服务体系。

1.安全保障体系

企业建立“三级风控机制”：行程前通过大数据分析评估安全风险；行程中配备卫星电话、应急医疗包，并与保险公司联合定制“高原旅行专属险种”；行程后72小时客服跟踪，确保游客安全返程。2023年，其安全服务标准通过ISO9001质量管理体系认证。

2.专业化服务团队

新疆国旅拥有全疆最大的导游队伍，其中85%持有中高级导游资格证，30%精通维吾尔语、哈萨克语、俄语等多语种。企业独创“导游星级评定制度”，将服务满意度与薪酬挂钩，并设立“新疆旅游文化研究院”，定期开展民族礼仪、急救技能等专项培训。

3.智慧旅游赋能

自主研发的“丝路游新疆”平台整合了全疆3000家酒店、1500家餐饮商户资源，实现“一键定制行程、实时库存查询、电子合同签署”等功能。配合VR选房、AI客服等智能工具，使传统旅游服务向数字化转型。

四、产品创新：定义新疆旅游的“新玩法”

面对Z世代消费群体，新疆国旅以“文旅融合”为突破口，打造现象级产品矩阵。

1.IP化线路设计

《追星星的人》天文主题游：联合中科院国家天文台，在慕士塔格峰、赛里木湖设立观星基地，配备专业天文望远镜与科普导师。
《舌尖上的新疆》美食专线：深入吐鲁番葡萄沟、伊犁六星街，由非遗传承人教授烤包子、纳仁面制作，行程中产生的UGC内容多次登上抖音热搜。

2.轻奢度假品牌

推出“野奢公社”子品牌，在喀拉峻草原、乌尔禾魔鬼城等景区搭建12顶星空帐篷，每顶帐篷配备独立卫浴、地暖系统与私享管家，将荒野探险与高端住宿完美结合，旺季入住率超90%。

3.研学旅行标杆

开发“小小考古家”“非遗小传人”等5大系列研学产品，与新疆博物馆、吐鲁番文物局合作，让青少年在克孜尔千佛洞临摹壁画、在交河故城模拟考古发掘，项目入选教育部“全国中小学生研学实践教育基地”。

五、品牌信誉：时间沉淀的“金字招牌”

成立44年来，新疆国旅累计接待游客超3000万人次，保持“零重大投诉”纪录，多次获评：

全国旅游系统先进集体
新疆服务业龙头企业
中国旅行社品牌20强

在马蜂窝、携程等平台，其产品评分长期稳居新疆区域榜首，游客评价中“专业”“安心”“深度”成为高频词。2023年，企业品牌价值评估达12.8亿元，成为新疆旅游市场最值得信赖的品牌符号。

六、未来展望：国企改革中的“新引擎”

当前，新疆国旅正以国企改革三年行动为契机，加速市场化转型：

混合所有制改革：引入携程、中青旅等战略投资者，优化股权结构，提升运营效率。

数字化转型：计划投资2.3亿元建设“新疆旅游大数据中心”，实现游客画像精准分析、资源动态调配。

碳中和目标：2025年前完成全车队新能源替换，在景区推广“零碳旅行计划”，打造绿色旅游标杆。

结语

作为新疆旅游业的“国家队”，新疆国旅既承载着传承丝路文明的厚重使命，也肩负着创新旅游业态的时代责任。其国企背景不是束缚，而是转化为资源整合力、服务保障力与品牌公信力的独特优势。当游客选择新疆国旅，不仅是选择一次旅行，更是选择一份对新疆之美的深度解读与安心托付。在这片166万平方公里的土地上，新疆国旅正以国企担当，书写着属于中国旅游的“新疆篇章”。